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Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre el uso de la plataforma.
Normalmente encontrarás un código QR o un enlace que te dirige a tu tarjeta de fidelización.
Cuando realices una compra, muestra tu tarjeta de fidelización desde tu móvil. La tarjeta tiene un código QR único. El personal de la tienda lo escaneará para añadir puntos a tu cuenta.
Cuando tengas suficientes puntos, abre la recompensa específica y pulsa 'Canjear Recompensa'. Se generará un código QR para que el personal de la tienda lo escanee. Tus puntos serán descontados y recibirás tu recompensa.
No, el personal solo verá el nombre que proporcionaste al registrarte y tu código de miembro único. Tu correo electrónico y otros datos permanecen privados.
Los propietarios pueden ver tu nombre y tu dirección de correo, así como si has permitido recibir ofertas especiales. No tienen acceso a ningún otro dato personal.
Inicia sesión en tu cuenta en nuestra web o app. Tu saldo de puntos aparecerá en tu tarjeta de fidelización.
Sí, los puntos pueden transferirse entre miembros mediante la función 'Solicitar Puntos'.
Inicia sesión en tu cuenta en nuestra web o app para recuperar tu tarjeta. Si el problema continúa, contacta con nuestro equipo de soporte.
Sí, los puntos caducan. Consulta los términos y condiciones de tu tarjeta de fidelización para conocer la política de caducidad.
Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección 'Perfil'. Realiza los cambios necesarios y guarda tus actualizaciones.
¿Aún tienes preguntas?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con todo lo que necesites.